Chính sách bảo mật

I. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khi Quý khách hàng tạo tài khoản trên Website TMĐT Nông nghiệp Dế Mèn, "Thông tin cá nhân" của khách hàng sẽ được chúng tôi thu thập có thể bao gồm các mục sau: 

• Tên.

• Địa chỉ email.

• Số điện thoại.

• Địa chỉ giao hàng (nếu có).

• Giới tính.

• Ngày sinh.

Quý khách hàng cần gửi thông tin cá nhân chính xác và không gây hiểu nhầm. Hơn nữa, Quý khách phải cập nhật thông tin và thông báo về những thay đổi cho chúng tôi (vui lòng xem thêm điều khoản dưới đây). Chúng tôi có quyền yêu cầu chứng từ để xác thực thông tin do Qúy khách cung cấp. 

Nông nghiệp Dế Mèn chỉ có thể thu thập Thông tin cá nhân của khách hàng khi Quý khách tự nguyện gửi thông tin của mình cho chúng tôi. Nếu Quý khách không muốn cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi hoặc sau đó rút lại sự đồng ý của Qúy khách thì chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ của chúng tôi cho Quý khách. 

Nếu Quý khách hàng cung cấp thông tin cá nhân của bất cứ bên thứ ba nào cho chúng tôi thì chúng tôi có quyền cho rằng Quý khách hàng đã đạt được sự đồng ý cần thiết từ bên thứ ba có liên quan để chia sẻ cũng như chuyển giao thông tin cá nhân của họ cho chúng tôi. 

Nếu Quý khách hàng đăng ký tài khoản trên website TMĐT Nông nghiệp Dế Mèn bằng tài khoản mạng xã hội hoặc kết nối tài khoản trên website TMĐT Nông nghiệp Dế Mèn của Quý khách với tài khoản mạng xã hội của mình, hoặc sử dụng các tính năng truyền thông xã hội khách của website Nông nghiệp Dế Mèn thì chúng tôi có thể truy cập thông tin về Quý khách hàng đã được Quý khách cung cấp một cách tự nguyện phù hợp với chính sách của nhà cung cấp mạng xã hội. Nông nghiệp Dế Mèn sẽ quản lý dữ liệu cá nhân của Qúy khách mà chúng tôi đã thu thập được theo chính sách bảo mật này.

II. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập được từ Quý khách được sử dụng trong những phạm vi sau: 

• Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng

• Gửi thông báo về các hoạt động giao dịch giữ website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn và thành viên. 

• Ngăn ngừa các hoạt động giả mạo thành viên hay phá hủy tài khoản người dùng. 

• Liên hệ và giải quyết các vấn đề với quý khách về các vấn đề liên quan đến giao dịch tại website TMĐT Nông nghiệp Dế Mèn.

• Sử dụng thông tin cho mục đích nghiên cứu, phân tích và phát triển Dịch vụ nhằm mục đích cải thiện Dịch vụ cũng như cải thiện trải nghiệm của người dùng. Dịch vụ bao gồm: phân tích dữ liệu, làm khảo sát, xây dựng và phát triển dịch vụ).

• Chia sẻ thông tin cá nhân của quá khách cho các đối tác của website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn để phục vụ cho mục đích cụ thể được nêu tại Phần VI của Chính sách bảo mật này.

• Trong trường hợp có yêu cầu về mặt pháp lý: Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp, bao gồm: Tòa án, viện kiểm soát, cơ quan công an điều tra trong trường hợp thành viên có hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài ra không ai được phép xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng. 

Bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên là ưu tiên hàng đầu của Nông Nghiệp Dế Mèn khi thực hiện dữ liệu thu thập Thông tin thành viên. Chúng tôi luôn cố gắng bắt kịp các tiêu chuẩn bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên. Thông tin cá nhân của Quý khách được chúng tôi thu thập và sử dụng với mục đích phù hợp và tuân thủ hoàn toàn với nội dung của Chính sách Bảo mật này. 

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

1. Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn sẽ lưu trữ thông tin thu thập từ Quý khách hàng từ thời điểm mà khách hàng cung cấp thông tin đến khi tài khoản của Quý khách hàng ngừng hoạt động.

2. Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn sẽ lưu giữ và sử dụng thông tin của Qúy khách hàng khi cần và tuân theo nghĩa vụ pháp lý của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đề ra, giải quyết tranh chấp và thực hiện các thỏa thuận của Nongnghiepdemen.vn. 

3. Nếu khách hàng muốn hủy bỏ Thông tin cá nhân thì gửi đến Ban quản trị Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn, chúng tôi sẽ xử lý xóa bỏ trên hệ thống sau 03 ngày kể từ ngày khách hàng gửi yêu cầu. 

IV. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG THAY ĐỔI HOẶC XÓA THÔNG TIN HỒ SƠ CÁ NHÂN

Phương tiện và công cụ để người dùng thay đổi hoặc xóa thông tin hồ sơ cá nhân

Khách hàng có thể dễ dàng kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân của mình thông qua các cách sau:

Thành viên tự đăng nhập vào tài khoản của mình, sau đó vào mục thông tin cá nhân để chỉnh sửa thông tin; hoặc thành viên có thể liên hệ với Ban quản trị Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn để yêu cầu được chỉnh sửa thông cá nhân qua email hay hotline hỗ trợ sau: 

    -  Hotline: 0866 590 969

    -  Email: cskh@nongnghiepdemen.vn

Khi cần thiết, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận lại mật khẩu đăng nhập để ngăn chặn những truy cập trái phép vào hệ thống thông tin cá nhân của Khách hàng.

V. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Ban quản trị của Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo nội dung sau:

• Đảm bảo bảo mật tuyệt đối Thông tin Cá nhân của khách hàng theo Chính sách Bảo mật này của Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn

• Cam kết bảo mật tuyệt đối tất cả thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin về chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn; thông về lịch sử giao dịch. 

• Cam kết không sử dụng, không cung cấp, không chuyển giao hay tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào khi không có sự cho phép từ Thành viên, ngoại trừ những điều khoản khác được quy định trong bản Chính sách bảo mật này và theo quy định của Pháp luật.

• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc bị tấn công dữ liệu, chúng tôi có trách nhiệm thông báo cho Khách hàng và cơ quan chức năng trong thời gian 03 ngày kể từ khi xảy ra sự cố. 

VI. ĐỐI TƯỢNG CHIA SẺ THÔNG TIN

1. Chúng tôi có thể chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng khi tin rằng việc làm đấy là cần thiết để đảm bảo bảo quyền của Khách hàng, đảm bảo an toàn giao dịch cho Khách hàng và theo yêu cầu từ bên thứ ba có thẩm quyền. 

2. Chúng tôi có thể tiết lộ thông cá nhân của Khách hàng khi cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định của pháp luật.

3. Chúng tôi sử dụng và cho phép các đối tác sử dụng Cookies để lưu trữ thông tin Khách hàng khi mà Khách hàng truy cập vào trang website.

4. Chúng tôi tự động thu thập thông tin và lưu trữ chúng trên tập tin lịch sử lưu trữ. Thông tin này bao gồm nhà cung cấp dịch vụ internet, địa chỉ internet, trang đến và trang đi, hệ thống điều hành, ngày tháng cũng như thông tin về lượt click. Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn sử dụng thông tin này để quản trị trang Website, để tìm hiểu và phân tích xu hướng đồng thời nghiên cứu hành vi của khách hàng với mục đích cải thiện chất lượng và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho Khách hàng.

VII. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT

Khi Thành viên gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Thành viên đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên. Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn khuyến cáo Thành viên nên tuân thủ các nguyên tắc sau đây để bảo vệ thông tin cá nhân của mình. Bao gồm:

• Không tiết lộ Tên đăng nhập/Tên sử dụng hoặc/và mật khẩu với bất kỳ ai, sử dụng hoặc viết ở nơi mà mọi người có thể nhận biết và nhìn được. 

• Khi chọn mật khẩu Thành viên không nên chọn những thông tin dễ đoán được như số điện thoại, họ tên, ngày sinh hay một số, ký tự, con số dễ nhận biết từ thông tin cá nhân của bạn. 

• Đăng xuất khỏi hệ thống và tắt trình duyệt khi rời khỏi máy tính, ngay cả trong thời gian ngắn. Nếu Quý khách sử dụng chung máy tính với nhiều người, quý khách nên thoát hoặc đăng hết tất cả cửa sổ website đang mở.

• Khi nghi ngờ rằng mật khẩu đã bị lộ, Thành viên cần thay đổi mật khẩu ngay lập tức, trong trường hợp cần thiết bạn lập tức thông báo và đề nghị được hỗ trợ từ Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn.

• Trong trường hợp các hành vi, giao dịch trái pháp luật được tiến hành với thông tin cá nhân hoặc tài khoản của Quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do lỗi vô ý hoặc cố ý từ phía Quý khách, Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn hiểu rằng bạn sẽ chịu trách nhiệm hoặc toàn bộ tổn thất theo quy định pháp luật khi các giao dịch đất được thực hiện.

VIII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA THÀNH VIÊN LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO HOẶC SAI MỤC ĐÍCH

Khi Thành viên phát hiện Thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc sai phạm vi Chính sách Bảo mật này thì Thành viên có quyền gửi email đến hòm thư cskh@nongnghiepdemen.vn hoặc liên hệ qua hotline 0866 590 969 với các chứng từ, thông tin liên quan đến sự việc này. Nông Nghiệp Dế Mèn cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 giờ để cùng bạn thống nhất phương án giải quyết. Nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác thì Chúng tôi không chịu tránh cũng như sẽ không giải quyết những khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó.

Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp, chúng tôi khuyến khích giải pháp hòa giải, thương lượng giữa các bên để đạt được sự thỏa thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài thẩm quyền và khả năng giải quyết của chúng tôi, Chúng tôi sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc đấy ra giải quyết tại cơ nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Chúng tôi luôn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện theo các quy định của pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi của khách hàng. 

IX. CHÍNH SÁCH COOKIE

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự giúp khách hàng có trải nghiệm online tốt hơn.

Cookie là một loại tệp văn bản nhỏ được trên máy tính của khách hàng khi truy cập website. Tệp văn bản này chứa những thông tin có thể được website đọc khi truy cập lại trang website đó trong tương lai. Có một số cookie cần thiết vì nếu như không có chúng thì trang website không thể hoạt động đúng cách. Có một số loại cookie khác thì tiện lợi cho người truy cập như tùy chọn ngôn ngữ của quý khách cũng như lưu trữ tên người dùng của quý khách. Cookie được hiểu là quý khách không cần phải điền các thông tin giống nhau mỗi lần khi quý khách truy cập một trang website. 

Chúng tôi sử dụng cookie để:

• Duy trì phiên truy cập của người dùng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Tăng cường an toàn cho hệ thống của chúng tôi.

• Lưu trữ tùy chọn của quý khách và cung cấp dịch vụ tùy chỉnh cho quý khách.

• Giúp chúng tôi hiểu cách thức mọi người đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Phần lớn các trình duyệt Internet cho phép khách hàng kiểm soát việc chấp nhận hoặc từ chối cookie. Tuy nhiên nếu khách hàng tắt cookie hoặc hạn chế khả năng cài đặt cookie thì bạn có thể không nhận được đầy đủ lợi ích của trang website hoặc không thể truy cập được hết các chức năng của trang website đó, việc này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng toàn diện của bạn. 

X. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tất cả thông tin của khách hàng được thu thập, lưu trữ và quản lý bởi:

CÔNG TY TNHH NÔNG NGHIỆP DẾ MÈN

• Địa chỉ: Tầng 7 Toà nhà Mộc Gia, 92 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

• Hotline: 0866590969

• Email: cskh@nongnghiepdemen.vn

Website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn có quyền sửa đổi và bổ sung Chính sách bảo mật nhất bất cứ khi nào chúng tôi cho là cần thiết, thuận tiện hoặc theo sự thay đổi chính sách pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho thành viên thông qua việc đăng tải những điều sửa đổi, bổ sung đó trên website hoặc thông báo qua email. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn sau khi những sửa đổi, bổ sung được đăng tải thì được xem là đã chấp thuận toàn bộ những sửa đổi, bổ sung đó. 

Những vấn đề có liên quan khác mà chưa được đề cập trong bản Chính sách bảo mật này sẽ được áp dụng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam. Việc công bố và thực hiện Chính sách bảo mật này không gây ảnh hưởng và cũng không được xem là website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn từ bỏ bất kỳ quyền lợi hợp pháp nào theo các chính sách khác của website TMĐT Nông Nghiệp Dế Mèn và quy định pháp luật có liên quan.